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Q
Amazon Payで支払いたいのですが、利用できますか?
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A
申し訳ございませんが、当店(東京アロエオンラインショップ)では2025年11月30日をもってAmazon Payの取り扱いを終了いたします。
Amazon Payでのお支払いをご希望の場合は、以下のAmazon内ショップをご利用ください。Amazon内「東京アロエ公式ショップ」にて、Amazonアカウントを使って簡単にお支払いいただけます。
●Amazon内東京アロエ公式ショップの特徴
・ Amazonアカウントで「Amazon Pay」を含む決済が可能
・ Amazonが出荷・配送・カスタマーサポートを担当
・ Amazon独自のキャンペーンやポイントアップ企画が適用
※ただし、価格・取扱商品・セール内容は公式オンラインショップと異なりますのでご了承ください。
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Q
東京アロエオンラインショップと、Amazon内の東京アロエ公式ショップの違いは何ですか?
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A
2つのショップはどちらも東京アロエ公式の販売チャネルですが、
「運営体制」「配送元」「価格・キャンペーン内容」「取扱商品」などに違いがあります。
お好みのサービスに合わせてご利用ください。
●東京アロエオンラインショップ(当店)
東京アロエが運営(受注・出荷・カスタマー対応など)
定期コース・季節キャンペーンなど独自の企画あり
●Amazon内 東京アロエ公式ショップ
東京アロエが運営(企画・出品)
Amazonが受注・発送・カスタマー対応(返品・交換対応、配送状況の確認など)を代行
価格・送料・支払方法などはAmazonの規定に準ずる
Amazon独自の価格設定やセール、ポイントあり
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Q
AmazonPayは利用できますか?
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A
誠に恐れ入りますが、当ショップはAmazon Pay決済サービスの提供を2025年11月30日(土)をもちまして終了させていただきます。
2025年12月1日(日)以降は、Amazon Payをご利用いただけません。
ご利用中のお客様におかれましては、以下の決済方法をご利用くださいますようお願いいたします。
・クレジットカード決済
・NP後払い(2025年12月1日より手数料330円)
・代金引換(手数料330円)
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
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Q
AmazonPayはいつまで利用できますか?
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A
2025年11月30日(日)まで手数料無料でご利用いただけます。
・お支払い時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
2025年12月1日(月)以降は、以下の決済方法をご利用くださいますようお願いいたします。
・クレジットカード決済
・NP後払い(2025年12月1日より手数料330円)
・代金引換(手数料330円)
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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Q
NP後払いとは何ですか?
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A
「NP後払い」は、株式会社ネットプロテクションズが提供する後払い決済サービスです。
商品をお受け取り後に、コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payなどでお支払いができます。
当ショップでは、2025年12月1日より手数料330円(税込)を頂戴いたします。
また銀行や郵便局でお振込みの場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
なお、ご利用にはNP社による与信審査やご利用限度額がございます。
詳しくはNP後払い公式サイトをご参照ください。
https://np-atobarai.jp/about/
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Q
NP後払いの請求書はどこに届きますか?
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A
通常は、商品と一緒に請求書を同梱してお届けします。
ただし、注文者(請求先)住所とお届け先住所が異なる場合は、NP後払いの仕様により、
請求書は 「請求先住所(ご注文者様の住所)」へ別送 されます。
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Q
クレジットカードは使えますか?
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A
VISA、Master Card、JCB、Diners Club International、のクレジットカードがご利用いただけます。
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Q
送料はいくらかかりますか?
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A
1回のご注文につき、下記のご注文金額未満の場合、送料をいただいております。
●陸便エリア
商品代金5,500円未満(税込)の場合は、送料660円(税込)
●陸便不対応エリア
商品代金5,500円未満(税込)の場合は、送料1,650円(税込)
定期便は、ご注文金額に関わらず送料無料です。ただし定期便以外の商品を定期便に同梱し、ご注文の合計金額が税込5,500円に満たない場合は、別途送料がかかります。
送料無料対象商品について
単品でのご購入、または複数個のご購入に限り、送料無料となります。
※定期コース商品以外の商品と同時にご購入された場合、別途送料がかかります。
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Q
会員登録について
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A
TOPページにある会員登録からご登録をお願いします。
ご登録のメールアドレスへ注文完了、出荷完了などのご案内メールをお送りいたします。
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Q
なぜ化粧品に使用期限が書かれていないのですか?
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A
化粧品は、3年以上適切な保存状態で変質がなければ、使用期限を書かなくてよいと、薬事法で決められています。逆に、使用期限が書かれてあるものは、3年以内に変質してしまう可能性があるということです。
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Q
夜用のクリームを昼間に使ってもいいですか?
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A
効果的なご使用方法としてはやはりお休み前にお使いいただく事をおすすめしますが、お肌がかさつく場合は、夜用の化粧品をお使いいただいても結構です。
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Q
ボディー用のクリームを顔に使っても大丈夫ですか?
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A
化粧品はそれぞれの部位を考えたうえ最適なものがつくられているのであまりおすすめできません。
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Q
洗顔料が目に入ってしまった場合どうしたらいいですか?
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A
化粧品が誤って目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で時間をかけて洗い流してください。その後、気になる場合は医師の診察を受けてください。
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Q
誤ってなめてしまった(又は飲み込んでしまった)場合どうしたらいいですか?
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A
化粧品を誤って飲んだりなめたりした場合はすぐにうがいをし、水や牛乳などを飲んでください。その後、気になる場合は医師の診察を受けてください。